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Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

  1. Basta navegar entre as diversas páginas de produtos em nossa loja virtual e clicar sobre o icone Comprar no produto desejado. Feito isso o produto será colocado em seu carrinho de compras.
  2. Clique em Continuar Comprado no botão à esquerda para continuar navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir.
  3. Antes de finalizar a compra, calcule o frete, digitando o seu CEP do local de entrega. Em seguida, clique em Avançar.
  4. Agora entre com o seu email e senha. Se não fores cadastrado, cadastre-se clicando no link de Cadastro.
  5. Feito isso selecione a forma de envio do produto para saber o custo do frete até o local de entrega. Trabalhamos somente com transportadoras credenciadas pela EXS Eletrodomésticos.
  6. Agora basta escolher a forma de pagamento.
  7. Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Segurança


Com relação aos seus dados pessoais, valores, formas de pagamento e conteúdo do pedido, você pode ficar tranquilo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos. Faz parte de nossa cultura organizacional a preservação e o sigilo absoluto de nossos clientes..Toda a gestão destas informações são de uso interno e exclusivo.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que somente nossa empresa terá acesso a estes dados.


Garantia, Trocas e Devoluções


Leia atentamente as instruções contidas no Guia do Consumidor que encontra-se no link: http://exs.com.br/guia-do-consumidor/cuidados-iniciais/. Nele você vai encontrar instruções detalhadas e precisas de como receber, armezanar, desembalar os produtos. E como proceder no caso de troca ou devolução dos mesmos, sem a perda de suas garantias e dos seus direitos.

As Garantias são fornecidas pelos fabricantes e importadores, e variam de produto para produto, em conformidade com as Leis de Defesa do Consumidor - PROCON. Elas serão informadas nas páginas de cada produto, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através da Central de Relacionamento 0800 606 3536.

Para Troca e Devolução, o produto deverá ser reembalado em sua embalagem original e seguir acompanhado da Nota Fiscal original e de todos os manuais e acessórios que acompanham o produto.


Prazos e Formas de Envio


Todos os eletrodomésticos e eletroportáteis serão enviados através de transportadoras pré-selecionadas e cadastradas pela empresa.

O prazo para a entrega varia de acordo com a disponibilidade informada na descrição de cada produto, distância da nossa Central de Distribuição até o local de entrega, níveis de segurança para o transporte do produto e logística interna da transportadora. Após o produto ser entregue à transportadora, o prazo médio de entrega não deve ultrapassar 5 dias úteis, caso este prazo seja ultrapassado entre em contato conosco através de nossa Central de Relacionamento  0800 606 3536


Pagamento


Assim que finalizar sua compra, escolha qual a forma de pagamento lhe é mais conveniente. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.